Предизвикателствата пред привличането на чуждестранни инвестиции
Интервю за Капитал Кариери
01.10.2024
Липсата на ефективна организация, оптимизирани бизнес процеси и ERP софтуер възпрепятства българските компании при привличането на чуждестранни инвеститори. В интервю за "Капитал Кариери," препубликувано тук, споделям своите прозрения и практически съвети по темата.
Какви са основните предизвикателства, които срещат българските компании при изграждането на ефективна организационна структура?
Ще споделя опита си като временен мениджър и внедрител на ERP системи в български компании. Всички проекти, които сме реализирали с екипа на Нов. Мениджмънт, са в дружества основани от българи, много от тях са се развили като семейни фирми. Собствениците са започнали бизнеса си с добра идея и много ентусиазъм. Днес компаниите са успешни благодарение на упоритостта на своите създатели.
Въпреки постигнатите резултати, голяма част от тези дружества нямат добре изградена организационна структура. Много от техните служители са се развивали заедно с дружеството и са поели задачи, с които могат да се справят. Често няма ясно дефинирани отговорности и взаимоотношения. Собственикът на компанията се занимава с всякакви задачи на микро ниво. Липсват и ясно подредени бизнес процеси. Понякога една и съща дейност се върши от двама различни служители по различен начин. Това е пречка за лесно внедряване на бизнес софтуери, които да помогнат на ръководството да управлява по най-добрия начин.
Някой от тези дружества изпитват недостиг на средства и търсят начини за набавяне на капитал. За други, привличането на инвеститор е вариант за изход на собственика от бизнеса. Лошата организация и липсата на внедрена ERP система обаче означават по-голям риск и несигурност относно способността на компанията да управлява ефективно своите ресурси и проекти. Това прави инвеститорите предпазливи.
Какви са конкретните ползи от добра организация и структурирани бизнес процеси за компаниите, които искат да привлекат чужди инвестиции?
През годините съм търсил и преговарял с потенциални инвеститори за двете компании, които управлявах – Колев и Колев АД и Смол Фут ООД. В хода на преговорите разбрах, че добрият продукт, ясната бизнес стратегия и финансовите резултати са само началните критерии, които инвеститорите разглеждат. Те обръщат особено внимание на качественото ръководство и екип. Искат да видят опитни, компетентни и мотивирани лидери с ясна визия за бъдещето на компанията. Също така търсят фирми с ефективни бизнес процеси и добра организационна структура. След първите разговори за продукт, пазар, бизнес план, финанси, идва ред и на преглед на организационната структура, на модела за управление и вземане на решения, одит на процесите и внедрените софтуери.
Нашата фирма Смол Фут имаше много добър продукт - надуваеми снегоходки с патенти в цял свят, клиенти като английската армия, известни спортисти, спасителни служби. Бяхме инвестирали много в иновации, разработване на продукта и маркетинг. Но дружеството нямаше структура, в него работеха само двама човека, които координираха продажбите и поддръжката на сайта. Всичко останало се вършеше от екипа на Колев и Колев - разработки, производство, складови дейности, преговори с доставчици и потенциални клиенти. Ние се опитвахме да монетизираме този бизнес, проведохме десетки разговори с потенциални инвеститори, вкл. и със стратегически партньори. Когато стигахме до преглед на организацията и на екипа, интереса към нас рязко намаляваше. Никой не искаше да придобие или стане част от компания, в която нямаше силна организация и ясни процеси, които да гарантират нейното съществуване.
Компаниите с добре структурирани бизнес процеси могат по-лесно да се адаптират към пазарни промени, нови технологии и регулаторни изисквания. Те имат по-ниски разходи, по-висока производителност и по-добро качество на продуктите и услугите. Гъвкавостта на процесите улеснява бързото внедряване на иновации, което е критично за поддържане на конкурентоспособността на пазара. Позволява интегрирането на нови технологии и системи, повишава контрола и прозрачността, улеснява отчетността. Това е от съществено значение за управлението и изграждането на доверие сред външните заинтересовани страни, включително инвеститорите.
Наскоро се запознах с българската компания АТМ Електроникс ЕООД. Дружеството е създадено през 1997 г. от Сергей Шардин. Благодарение на добрата организация, ясни правила, внедрен управленски софтуер (ERP) през април 2023 г. успява да привлече стратегически инвеститор. Дружеството беше придобито от шведския производител на електроника NOTE AB. Едно от условията на инвеститора е било да се запази ръководния екип - и в момента Сергей Шардин продължава да управлява компанията. След инвестицията дружеството разширява пазарите си, а бившият собственик е удовлетворен от развитието на бизнеса.
До каква степен използването на софтуерни решения за управление на бизнеса може да подобри конкурентоспособността на българските компании на глобалния пазар? Кои са ключовите софтуери, които смятате за необходими, за да бъдат бизнес процесите добре структурирани?
Използването на софтуерни решения като ERP (Enterprise Resource Planning) може значително да подобри конкурентоспособността на българските компании. Системите интегрират всички бизнес функции в една платформа, което улеснява потока на информация и подобрява координацията между различните отдели. Предоставят в реално време точна и подробна информация за различните аспекти на бизнеса, позволявайки на мениджърите да вземат по-информирани и бързи решения
Инвеститорите очакват да получават точна и навременна информация за състоянието на компанията. Те имат специфични изисквания за отчетите и настояват данните да бъдат представени според техните стандарти. Тези отчети съдържат голям обем количествена и качествена информация. Освен финансова информация, инвеститорите регулярно правят и одити за капацитета на производството, за продажби, пазари, потенциални клиенти, стратегически планове, корпоративно управление, потенциални рискове.
За да отговорят на тези изисквания, компаниите могат да използват различни софтуерни системи, които са свързани помежду си или интегрирани в едно ERP решение - инструмент за ефективно планиране и контрол върху всички ресурси, необходими за набавянето, производството, доставката и осчетоводяването на клиентските поръчки. За по-малки компании могат да се използват и отделни софтуери - за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), управление на веригата на доставки (SCM), управление на човешките ресурси (HRM), както и BI (Business Intelligence) и аналитични инструменти.
В България се предлагат всички по-големи международни системи като SAP, Oracle, Microsoft Dynamics 365. Тези софтуери несъмнено имат своите плюсове - много богати на функционалности, уеб базирани, с добра поддръжка, постоянно се развиват. Предимство да използваш някой от тях е, че потенциалният инвеститор ще го познава. Разбира се, за да отговори на изискванията му ще се наложат допълнителни настройки. При тези системи аз виждам два недостатъка. За по-малките фирми те са скъпи. На практика фирми с до 10 млн. годишен оборот не могат да си позволят внедряването и поддръжката им. Друг недостатък е свързан с модул счетоводство. Не винаги и не навреме този модул се актуализира спрямо българското законодателство.
В България вече съществуват съвременни ERP софтуери, които са на приемлива цена за по-малки дружества. Те се разработват и актуализират спрямо българското законодателство и счетоводният им модул е винаги актуален. Примери за добри български уеб базирани системи са ERP.net и ZERON. Те притежават всички необходими функционалности и могат да обхванат на практика всички процеси в една компания.
Какви са рисковете за компаниите, които не успяват да внедрят съвременни технологии и софтуери в своите бизнес процеси? Как тези пропуски могат да повлияят на доверието на потенциалните инвеститори?
Наблюдавам, че българските предприемачи усещат нуждата от съвременни технологии. Липсата на достатъчно кадри за средно управленски и оперативни позиции принуждава ръководителите да търсят оптимизация и автоматизация на процесите. Една добре интегрирана ERP система облекчава събирането и използването на информация, създава правила и принуждава служителите да ги спазват. Информацията се въвежда еднократно, в момента на възникване и лесно се проследява. Отчетната работа, която е вършена от повече хора, може да се свърши от по-малко.
Липсата на внедрени съвременни технологии и софтуер намалява ефективността на дружеството, поддържа оперативните му разходи високи и го прави по-малко конкурентно. Информацията се събира трудно и не винаги се верифицира.
Инвеститорите са запознати с тези рискове. Те очакват да влязат в компания, която е прогнозируема и прозрачна. Ако няма ясни правила и добре подредени процеси, облечени в правилен софтуер, те не могат да получат гаранция за достоверна информация, не могат да упражняват надзор и да гарантират своята инвестиция.
Има ли успешни примери за български компании, които са успели да трансформират своите бизнес процеси и организационна структура, и как това е повлияло на техните възможности за привличане на инвеститори?
Миналата година изпълнявахме проект в дружество, което в момента се нарежда сред най-големите български онлайн търговци. Нашата задача беше да преструктурираме търговския отдел, който за няколко години беше пораснал от 10 на 120 човека. Бизнесът е създаден от няколко приятели, любители на настолни и компютърни игри. През годините са изградили разпознаваема марка с ясен фокус към забавленията и привлекли верни клиенти. В началото дружеството е с типична стартъп организация – цари приятелска атмосфера, собствениците се занимават с всичко.
Преди четири години в компанията влиза амбициозен инвеститор. За кратко време обемите нарастват от 15 млн. лв. до почти 200 мил. лв. Хората от шейсет стават петстотин. Организационната структура от плоска се превръща в йерархична с до 5-6 нива. Ръководството започва да губи контрол и да не знае какво правят служителите. Когато влязохме в компанията заварихме ситуация, в която се провеждаха постоянно безкрайни срещи по различни проекти, но без ясни резултати. Тази организация не можеше да съществува и да се управлява без добре подредени бизнес процеси. Новият собственик бързо разбра това и затова инвестира в създаване на съвременна организационна структура, нова отчетност и подходящ софтуер.
Днес в дружеството е внедрен бизнес софтуер (ERP), построена е нова логистична база със софтуер за управление на складовите процеси. Днес тази компания е подготвена да намери нов инвеститор, който ще получи напълно функционираща организация с добър печеливш бизнес и голям пазарен дял в България.
Каква е ролята на правителството в подпомагането на компаниите да изградят по-добра организационна структура и да внедрят софтуерни решения? Какви допълнителни мерки могат да се предприемат, за да се улесни този процес?
В момента изживяваме технологичен бум. Ковид пандемията подтикна компаниите да променят своите навици и да се научат да работят от разстояние. Бързо се развиха модели за дистанционна комуникация, което направи общуването по-ефективно. Изкуственият интелект и в частност ChatGPT също променят правилата на бизнеса. В България липсват достатъчно кадри за средни управленски и оперативни позиции. Тази липса може да бъде запълнена с добре подбран софтуер.
По Оперативни програми бяха отворени за кандидатстване няколко процедури свързани с финансиране на бизнес софтуер, сайтове, киберсигурност. Предстои да се отварят още няколко. Това е голям стимул за компаниите да направят решителна крачка към внедряване на такива софтуери. Ситуацията е сходна с преди години, когато програмите бяха насочени към покупка на ново оборудване и технологии. Сега много от предприятията притежават съвременни машини. Време е да обърнем внимание и на управлението на бизнеса.
За съжаление през последните няколко години тези проекти се случват много бавно. Например проекти свързани с иновации, чийто прием изтече през февруари 2024 г., все още не са разгледани и не са излезли списъците с одобрените компании за финансиране. Фирмите имат нужда от нов софтуер сега, а не след неясно време. Това, което са планирали да закупят и внедрят по проект, може да се окаже не актуално към датата на изпълнение на проекта. Правителството е длъжно да осигури по-добро управление на своите структури, които пряко отговарят за тези проекти.
При отчитане на проекти наблюдаваме и нова тенденция – липса на добронамереност при някой от проверяващите експерти. Има примери, при които дружества неумело отчитат своите проекти. Държавната администрация би трябвало да помогне на такива бенефициенти, а не да търси технически грешки и повод да откаже финансиране.
Какъв съвет бихте дали на българските компании, които искат да привлекат чужди инвестиции, но имат затруднения с внедряването на добри организационни практики и софтуерни решения?
Преди пет години, в разгара на пандемията, в Колев и Колев взехме решение да сменим остарелия бизнес софтуер със съвременно ERP. Не случайно веднага след това привлякохме Фонд за капиталови инвестиции към ББР като инвеститор. Инвестиционен фонд към държавна банка е може би най-консервативния вариант за партньор. Но те повярваха не само в нашия бранд и бизнес, но и в нашата възможност добре да управляваме компанията и да предоставяме прозрачна информация.
Решението за подобряване на организацията се взема и отстоява от собственика и ръководството на компанията. Те трябва да очакват, че ще срещнат съпротива от страна на персонала. Това е съвсем естествено, служителите са изградили своите навици и въпреки, че виждат недостатъците в процесите, не са готови за промяна. Някой от тях изпитват страх. Трябва да се вземат предвид всички потенциални рискове, включително и от напускане на служители. При внедряване на нови организационни практики и софтуер задължително трябва да се отдели достатъчно време за обучение и постепенно въвеждане на служителите. Лично аз допуснах тази управленска грешка. В Колев и Колев бързахме да пуснем търговския модул на новото ERP. Не отделихме достатъчно време за подготовка и две от най-добрите ни продавачки напуснаха. Те не можаха да преодолеят стреса и да се научат да работят в новата среда.
Ние като консултанти можем да предложим най-добрите организационни практики, най-добрия бизнес софтуер, да ги имплементираме индивидуално за всяка компания, но без волята на ръководството тези усилия са обречени. Собствениците трябва да са наясно, че външни мениджъри като нас могат да донесат знания и опит, но решенията са техни. Цялата организация трябва да е подготвена и отворена за промяна, служителите да разберат, че подобряването на бизнес процесите и внедряването на нов софтуер ще бъде изцяло в техен плюс и дори да имат моментни затруднения, в дългосрочен план това ще им донесе само ползи.
Интервюто взе Велислав Филипов.
Ако имате нужда от нашата помощ, свържете се с нас на contact@nov.management. Ще се радваме да работим заедно.
Какви са основните предизвикателства, които срещат българските компании при изграждането на ефективна организационна структура?
Ще споделя опита си като временен мениджър и внедрител на ERP системи в български компании. Всички проекти, които сме реализирали с екипа на Нов. Мениджмънт, са в дружества основани от българи, много от тях са се развили като семейни фирми. Собствениците са започнали бизнеса си с добра идея и много ентусиазъм. Днес компаниите са успешни благодарение на упоритостта на своите създатели.
Въпреки постигнатите резултати, голяма част от тези дружества нямат добре изградена организационна структура. Много от техните служители са се развивали заедно с дружеството и са поели задачи, с които могат да се справят. Често няма ясно дефинирани отговорности и взаимоотношения. Собственикът на компанията се занимава с всякакви задачи на микро ниво. Липсват и ясно подредени бизнес процеси. Понякога една и съща дейност се върши от двама различни служители по различен начин. Това е пречка за лесно внедряване на бизнес софтуери, които да помогнат на ръководството да управлява по най-добрия начин.
Някой от тези дружества изпитват недостиг на средства и търсят начини за набавяне на капитал. За други, привличането на инвеститор е вариант за изход на собственика от бизнеса. Лошата организация и липсата на внедрена ERP система обаче означават по-голям риск и несигурност относно способността на компанията да управлява ефективно своите ресурси и проекти. Това прави инвеститорите предпазливи.
Какви са конкретните ползи от добра организация и структурирани бизнес процеси за компаниите, които искат да привлекат чужди инвестиции?
През годините съм търсил и преговарял с потенциални инвеститори за двете компании, които управлявах – Колев и Колев АД и Смол Фут ООД. В хода на преговорите разбрах, че добрият продукт, ясната бизнес стратегия и финансовите резултати са само началните критерии, които инвеститорите разглеждат. Те обръщат особено внимание на качественото ръководство и екип. Искат да видят опитни, компетентни и мотивирани лидери с ясна визия за бъдещето на компанията. Също така търсят фирми с ефективни бизнес процеси и добра организационна структура. След първите разговори за продукт, пазар, бизнес план, финанси, идва ред и на преглед на организационната структура, на модела за управление и вземане на решения, одит на процесите и внедрените софтуери.
Нашата фирма Смол Фут имаше много добър продукт - надуваеми снегоходки с патенти в цял свят, клиенти като английската армия, известни спортисти, спасителни служби. Бяхме инвестирали много в иновации, разработване на продукта и маркетинг. Но дружеството нямаше структура, в него работеха само двама човека, които координираха продажбите и поддръжката на сайта. Всичко останало се вършеше от екипа на Колев и Колев - разработки, производство, складови дейности, преговори с доставчици и потенциални клиенти. Ние се опитвахме да монетизираме този бизнес, проведохме десетки разговори с потенциални инвеститори, вкл. и със стратегически партньори. Когато стигахме до преглед на организацията и на екипа, интереса към нас рязко намаляваше. Никой не искаше да придобие или стане част от компания, в която нямаше силна организация и ясни процеси, които да гарантират нейното съществуване.
Компаниите с добре структурирани бизнес процеси могат по-лесно да се адаптират към пазарни промени, нови технологии и регулаторни изисквания. Те имат по-ниски разходи, по-висока производителност и по-добро качество на продуктите и услугите. Гъвкавостта на процесите улеснява бързото внедряване на иновации, което е критично за поддържане на конкурентоспособността на пазара. Позволява интегрирането на нови технологии и системи, повишава контрола и прозрачността, улеснява отчетността. Това е от съществено значение за управлението и изграждането на доверие сред външните заинтересовани страни, включително инвеститорите.
Наскоро се запознах с българската компания АТМ Електроникс ЕООД. Дружеството е създадено през 1997 г. от Сергей Шардин. Благодарение на добрата организация, ясни правила, внедрен управленски софтуер (ERP) през април 2023 г. успява да привлече стратегически инвеститор. Дружеството беше придобито от шведския производител на електроника NOTE AB. Едно от условията на инвеститора е било да се запази ръководния екип - и в момента Сергей Шардин продължава да управлява компанията. След инвестицията дружеството разширява пазарите си, а бившият собственик е удовлетворен от развитието на бизнеса.
До каква степен използването на софтуерни решения за управление на бизнеса може да подобри конкурентоспособността на българските компании на глобалния пазар? Кои са ключовите софтуери, които смятате за необходими, за да бъдат бизнес процесите добре структурирани?
Използването на софтуерни решения като ERP (Enterprise Resource Planning) може значително да подобри конкурентоспособността на българските компании. Системите интегрират всички бизнес функции в една платформа, което улеснява потока на информация и подобрява координацията между различните отдели. Предоставят в реално време точна и подробна информация за различните аспекти на бизнеса, позволявайки на мениджърите да вземат по-информирани и бързи решения
Инвеститорите очакват да получават точна и навременна информация за състоянието на компанията. Те имат специфични изисквания за отчетите и настояват данните да бъдат представени според техните стандарти. Тези отчети съдържат голям обем количествена и качествена информация. Освен финансова информация, инвеститорите регулярно правят и одити за капацитета на производството, за продажби, пазари, потенциални клиенти, стратегически планове, корпоративно управление, потенциални рискове.
За да отговорят на тези изисквания, компаниите могат да използват различни софтуерни системи, които са свързани помежду си или интегрирани в едно ERP решение - инструмент за ефективно планиране и контрол върху всички ресурси, необходими за набавянето, производството, доставката и осчетоводяването на клиентските поръчки. За по-малки компании могат да се използват и отделни софтуери - за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), управление на веригата на доставки (SCM), управление на човешките ресурси (HRM), както и BI (Business Intelligence) и аналитични инструменти.
В България се предлагат всички по-големи международни системи като SAP, Oracle, Microsoft Dynamics 365. Тези софтуери несъмнено имат своите плюсове - много богати на функционалности, уеб базирани, с добра поддръжка, постоянно се развиват. Предимство да използваш някой от тях е, че потенциалният инвеститор ще го познава. Разбира се, за да отговори на изискванията му ще се наложат допълнителни настройки. При тези системи аз виждам два недостатъка. За по-малките фирми те са скъпи. На практика фирми с до 10 млн. годишен оборот не могат да си позволят внедряването и поддръжката им. Друг недостатък е свързан с модул счетоводство. Не винаги и не навреме този модул се актуализира спрямо българското законодателство.
В България вече съществуват съвременни ERP софтуери, които са на приемлива цена за по-малки дружества. Те се разработват и актуализират спрямо българското законодателство и счетоводният им модул е винаги актуален. Примери за добри български уеб базирани системи са ERP.net и ZERON. Те притежават всички необходими функционалности и могат да обхванат на практика всички процеси в една компания.
Какви са рисковете за компаниите, които не успяват да внедрят съвременни технологии и софтуери в своите бизнес процеси? Как тези пропуски могат да повлияят на доверието на потенциалните инвеститори?
Наблюдавам, че българските предприемачи усещат нуждата от съвременни технологии. Липсата на достатъчно кадри за средно управленски и оперативни позиции принуждава ръководителите да търсят оптимизация и автоматизация на процесите. Една добре интегрирана ERP система облекчава събирането и използването на информация, създава правила и принуждава служителите да ги спазват. Информацията се въвежда еднократно, в момента на възникване и лесно се проследява. Отчетната работа, която е вършена от повече хора, може да се свърши от по-малко.
Липсата на внедрени съвременни технологии и софтуер намалява ефективността на дружеството, поддържа оперативните му разходи високи и го прави по-малко конкурентно. Информацията се събира трудно и не винаги се верифицира.
Инвеститорите са запознати с тези рискове. Те очакват да влязат в компания, която е прогнозируема и прозрачна. Ако няма ясни правила и добре подредени процеси, облечени в правилен софтуер, те не могат да получат гаранция за достоверна информация, не могат да упражняват надзор и да гарантират своята инвестиция.
Има ли успешни примери за български компании, които са успели да трансформират своите бизнес процеси и организационна структура, и как това е повлияло на техните възможности за привличане на инвеститори?
Миналата година изпълнявахме проект в дружество, което в момента се нарежда сред най-големите български онлайн търговци. Нашата задача беше да преструктурираме търговския отдел, който за няколко години беше пораснал от 10 на 120 човека. Бизнесът е създаден от няколко приятели, любители на настолни и компютърни игри. През годините са изградили разпознаваема марка с ясен фокус към забавленията и привлекли верни клиенти. В началото дружеството е с типична стартъп организация – цари приятелска атмосфера, собствениците се занимават с всичко.
Преди четири години в компанията влиза амбициозен инвеститор. За кратко време обемите нарастват от 15 млн. лв. до почти 200 мил. лв. Хората от шейсет стават петстотин. Организационната структура от плоска се превръща в йерархична с до 5-6 нива. Ръководството започва да губи контрол и да не знае какво правят служителите. Когато влязохме в компанията заварихме ситуация, в която се провеждаха постоянно безкрайни срещи по различни проекти, но без ясни резултати. Тази организация не можеше да съществува и да се управлява без добре подредени бизнес процеси. Новият собственик бързо разбра това и затова инвестира в създаване на съвременна организационна структура, нова отчетност и подходящ софтуер.
Днес в дружеството е внедрен бизнес софтуер (ERP), построена е нова логистична база със софтуер за управление на складовите процеси. Днес тази компания е подготвена да намери нов инвеститор, който ще получи напълно функционираща организация с добър печеливш бизнес и голям пазарен дял в България.
Каква е ролята на правителството в подпомагането на компаниите да изградят по-добра организационна структура и да внедрят софтуерни решения? Какви допълнителни мерки могат да се предприемат, за да се улесни този процес?
В момента изживяваме технологичен бум. Ковид пандемията подтикна компаниите да променят своите навици и да се научат да работят от разстояние. Бързо се развиха модели за дистанционна комуникация, което направи общуването по-ефективно. Изкуственият интелект и в частност ChatGPT също променят правилата на бизнеса. В България липсват достатъчно кадри за средни управленски и оперативни позиции. Тази липса може да бъде запълнена с добре подбран софтуер.
По Оперативни програми бяха отворени за кандидатстване няколко процедури свързани с финансиране на бизнес софтуер, сайтове, киберсигурност. Предстои да се отварят още няколко. Това е голям стимул за компаниите да направят решителна крачка към внедряване на такива софтуери. Ситуацията е сходна с преди години, когато програмите бяха насочени към покупка на ново оборудване и технологии. Сега много от предприятията притежават съвременни машини. Време е да обърнем внимание и на управлението на бизнеса.
За съжаление през последните няколко години тези проекти се случват много бавно. Например проекти свързани с иновации, чийто прием изтече през февруари 2024 г., все още не са разгледани и не са излезли списъците с одобрените компании за финансиране. Фирмите имат нужда от нов софтуер сега, а не след неясно време. Това, което са планирали да закупят и внедрят по проект, може да се окаже не актуално към датата на изпълнение на проекта. Правителството е длъжно да осигури по-добро управление на своите структури, които пряко отговарят за тези проекти.
При отчитане на проекти наблюдаваме и нова тенденция – липса на добронамереност при някой от проверяващите експерти. Има примери, при които дружества неумело отчитат своите проекти. Държавната администрация би трябвало да помогне на такива бенефициенти, а не да търси технически грешки и повод да откаже финансиране.
Какъв съвет бихте дали на българските компании, които искат да привлекат чужди инвестиции, но имат затруднения с внедряването на добри организационни практики и софтуерни решения?
Преди пет години, в разгара на пандемията, в Колев и Колев взехме решение да сменим остарелия бизнес софтуер със съвременно ERP. Не случайно веднага след това привлякохме Фонд за капиталови инвестиции към ББР като инвеститор. Инвестиционен фонд към държавна банка е може би най-консервативния вариант за партньор. Но те повярваха не само в нашия бранд и бизнес, но и в нашата възможност добре да управляваме компанията и да предоставяме прозрачна информация.
Решението за подобряване на организацията се взема и отстоява от собственика и ръководството на компанията. Те трябва да очакват, че ще срещнат съпротива от страна на персонала. Това е съвсем естествено, служителите са изградили своите навици и въпреки, че виждат недостатъците в процесите, не са готови за промяна. Някой от тях изпитват страх. Трябва да се вземат предвид всички потенциални рискове, включително и от напускане на служители. При внедряване на нови организационни практики и софтуер задължително трябва да се отдели достатъчно време за обучение и постепенно въвеждане на служителите. Лично аз допуснах тази управленска грешка. В Колев и Колев бързахме да пуснем търговския модул на новото ERP. Не отделихме достатъчно време за подготовка и две от най-добрите ни продавачки напуснаха. Те не можаха да преодолеят стреса и да се научат да работят в новата среда.
Ние като консултанти можем да предложим най-добрите организационни практики, най-добрия бизнес софтуер, да ги имплементираме индивидуално за всяка компания, но без волята на ръководството тези усилия са обречени. Собствениците трябва да са наясно, че външни мениджъри като нас могат да донесат знания и опит, но решенията са техни. Цялата организация трябва да е подготвена и отворена за промяна, служителите да разберат, че подобряването на бизнес процесите и внедряването на нов софтуер ще бъде изцяло в техен плюс и дори да имат моментни затруднения, в дългосрочен план това ще им донесе само ползи.
Интервюто взе Велислав Филипов.
Ако имате нужда от нашата помощ, свържете се с нас на contact@nov.management. Ще се радваме да работим заедно.