Какъв бизнес софтуер да изберем - персонализиран (custom) или готов?
Каква платформа за сайт и ERP да изберем?
Иван Колев
15.06.2022
В тази статия ще споделя нашия опит в Колев и Колев по този въпрос.
Ние винаги сме имали афинитет към автоматизиране на процесите и ползване на актуален софтуер. Най-вероятно сме едни от първите фирми в България, които в началото на хилядолетието въведохме Enterprise Resource Planning (ERP) система (никой още не беше чувал за SAP). Бяхме сред първите, които започнаха да продават обувки през сайта си. По това време още нямаше електронни магазини с функционалностите на днешните. За успехите ни говори и факта, че получихме престижна първа награда за уебсайт на XI медиен фестивал в Албена още през далечната 2005 година.
През 2000 година вече имахме малко производство, склад и десетина магазина в страната. Искахме да управляваме лесно наличностите, да следим продажбите, да контролираме производствените процеси. Започнахме да търсим подходящ софтуер. Това, което се предлагаше, беше основно счетоводен или складов софтуер. Случайно попаднахме на система, която интегрираше в себе си производство, склад, магазини и счетоводство. Тогава не бяхме чували за ERP, но естествено разбрахме, че това е нашият софтуер. Програмата Навигатор беше писана специално за най-големия в миналото завод за детски обувки Добрич. Може би и този факт наклони везните и ние сключихме договор. Няма да разказвам колко трудно и бавно внедрихме системата, не е това предмета на статията. В крайна сметка получихме една добра платформа, която ни служи вярно почти 20 години.
![Първото ни ERP Навигатор, от 2000 г.]()
Първото ни ERP Навигатор, от 2000 г.Ние винаги сме имали афинитет към автоматизиране на процесите и ползване на актуален софтуер. Най-вероятно сме едни от първите фирми в България, които в началото на хилядолетието въведохме Enterprise Resource Planning (ERP) система (никой още не беше чувал за SAP). Бяхме сред първите, които започнаха да продават обувки през сайта си. По това време още нямаше електронни магазини с функционалностите на днешните. За успехите ни говори и факта, че получихме престижна първа награда за уебсайт на XI медиен фестивал в Албена още през далечната 2005 година.
Нуждата от ERP
През 2000 година вече имахме малко производство, склад и десетина магазина в страната. Искахме да управляваме лесно наличностите, да следим продажбите, да контролираме производствените процеси. Започнахме да търсим подходящ софтуер. Това, което се предлагаше, беше основно счетоводен или складов софтуер. Случайно попаднахме на система, която интегрираше в себе си производство, склад, магазини и счетоводство. Тогава не бяхме чували за ERP, но естествено разбрахме, че това е нашият софтуер. Програмата Навигатор беше писана специално за най-големия в миналото завод за детски обувки Добрич. Може би и този факт наклони везните и ние сключихме договор. Няма да разказвам колко трудно и бавно внедрихме системата, не е това предмета на статията. В крайна сметка получихме една добра платформа, която ни служи вярно почти 20 години.
Проблемите ни започнаха, когато един от двамата партньори разработчици реши да замине да работи като програмист в Щатите. Получихме обещание, че ще продължат да ни обслужват както досега, но за съжаление действителността се оказа различна. От САЩ поддръжката се случваше бавно и ненавременно. Ние имахме нужда от развитие и писане на нови модули. Останалият в България партньор не можеше да поеме целия товар, системата започна да изостава. Ние не получавахме навреме нови функционалности, които ни трябваха. Счетоводството напълно излезе от новите законови рамки и дори се наложи да си купим отделно счетоводен софтуер.
След това проблемите продължиха. За съжаление човекът в България почина. Нямаше кой да поддържа системата, за която бяхме платили дестеки хиляди левове. Появи се проблем с лиценза, в програмата имаше заложена „бомба“ – да спре да работи, ако не платим. В крайна сметка купихме целия изходен код от партньора в Америка и започнахме да поддържаме системата сами. Но и това не беше лесно. Трудно намирахме програмисти, които да „пишат“ на остарял код. Не можехме да правим нищо ново – само я поддържахме „на системи“, за да не умре, и се молихме на всяка нова версия на Windows да остане приятелски настроена към нашия софтуер.
Интернет магазина
Както вече споменах, ние сме от пионерите в България в интернет търговията. Първият ни сайт, в който представихме каталог с обувки, беше разработен специално за нас. По това време нямаше готови платформи за интернет магазин.
През 2004 започнахме да работим с много нахъсан млад програмист, който наистина беше направил добра платформа. Създадохме много добър интернет магазин, актуален за времето си. Но бизнесът ни се развиваше, имахме нужда от нови подобрения в сайта. Разработчикът ни работеше сам и не смогваше. Продаваше успешно и обемът от работа му се увеличаваше. Нямаше време за нас, както и за другите негови нови клиенти. Сайтът ни започна да изостава и да изглежда остарял. Административният панел на сайта имаше ограничени възможности и без програмист не можехме да направим нищо ново. Появиха се нови изисквания – да е адаптивен към мобилни апарати, да отговаря на новите закони. Малката фирма не можеше вече да поддържа много различни персонализирани сайтове.
През 2020 година взехме решение. Сменихме старото ERP с ново, EnterpriseOne, и стария сайт с нова съвременна платформа, CloudCart. И двата софтуера са готови платформи със стандартизирани функционалности. Внедрихме ги бързо - в рамките на една година. Сега имаме работещи ERP и сайт, които си комуникират помежду си. Обменят информация за стока, количества, цени и клиенти. Счетоводството е интегрирано в ERP-то. Нашите счетоводители вече не са оператори на данни, а започнаха да контролират въведената информация. Имаме на разположение лесен достъп до информация, която можем да обработваме с необходимите справки. Можем сами да си описваме дейностите в системата и сме независими от програмисти. Лесно се свързваме с външни софтуери – системи за плащания (Борика, Stripe), платформи на куриери (Спиди, Еконт). Имаме 24-часова поддръжка и не се страхуваме за сигурността на данните. Системите се развиват и разполагаме с всички нови приложения. Ползваме вярна и навременна информация за нашия бизнес.
Защо предпочетохме готов софтуер
В миналото персоналните решения бяха много добър избор за нас. Имахме наши изисквания и програмистите успяваха да ги реализират. Срокове бяха дълги, но тогава това не беше проблем. Все още пазарът не беше развит и конкуренцията беше слаба.
През годините custom решенията ставаха все по-скъпи и по-трудни за реализиране. Навлезе интернет и с него промените започваха да стават все по-бързи. Разработчиците не успяваха да се справят със сроковете и нашите софтуери остаряха. Рискът от “изчезване” на поддръжка стана реален.
От друга страна готовите решения стават все по-добри. Зад тях стоят огромни екипи от хора. Софтуерите постоянно се развиват, отговарят на новите изисквания на пазара, данните се съхраняват сигурно, разполагат с гъвкави решения за анализ на информация, лесно се добавят външни приложения. За фирма като Колев и Колев (с производство, складове, магазини, интернет търговия) готовите бизнес софтуери са много по-добро решение в момента. Нямаме нужда от IT специалисти на щат, плащаме само за това, от което имаме нужда.
Ако имате нужда от нашата помощ, свържете се с нас на contact@nov.management. Ще се радваме да работим заедно.